TOGO TELECOM

HELIM : TOGO TELECOM CONTINUE LES EFFORTS POUR UNE MEILLEURE QUALITE

L’avènement de l’Internet haut débit  en 2007 a révolutionné l’utilisation des TIC au Togo. En lançant HELIM, TOGO TELECOM a offert à ses clients une plus large ouverture sur la toile internationale. L’économie, la santé, l’instruction, la culture et le sport, entre autres, ont bénéficié de cet apport fondamental. Cependant, les efforts continuent sur le terrain pour offrir aux clients encore plus. M. Essohouna GNOM, Conseiller Technique du Directeur Général Chargé du Projet de câble sous-marin, nous en dit un peu plus.

Q : Il y a 3 ans, Togo Telecom a lancé l’Internet haut débit sous le nom de HELIM. Qu’est-ce qui avait motivé ce lancement ?

M. GNOM : Notre pays ne pouvait pas demeurer en marge des innovations technologiques. Avec l’avènement des techniques xDSL  qui offrent la possibilité de transporter des débits de plus en plus élevés sur les réseaux filaires existants pour satisfaire aux besoins en services multimédia des entreprises et des ménages, TOGO TELECOM en tant que opérateur de référence en matière de fourniture des services de télécommunications, se devait de mettre les bouchées doubles pour offrir ces nouveaux services à ses clients malgré les conditions d’accès difficile aux bandes passantes internationales à l’époque.

Q : Lorsque vous lanciez ce produit en 2007, la technologie évoquée était l’ADSL. Aujourd’hui, Togo Telecom a mis sur le marché plusieurs produits dont l’illico-internet, HELIM  Nomade… qui sont également du haut débit. Comment doit-on comprendre aujourd’hui le vocable HELIM ?

M. GNOM : Le nom commercial « HELIM » donné à l’internet haut débit par TOGO TELECOM est très évocateur. De 2007 à nos jours, les besoins de connexions rapides aux autoroutes de l’information et de la communication (TIC) se sont multipliés et se sont diversifiés. Nos clients ont, en plus du haut débit, manifesté très tôt le besoin de rester connectés en tout temps et en tout lieu. Pour répondre à ces besoins nouveaux en alliant ainsi rapidité et nomadisme, TOGO TELECOM a introduit un produit très innovant : HELIM Nomade. Cette solution offre un choix souple au client qui peut désormais opter, en fonction de ses applications, pour une facturation au volume ou la durée. A cela s’ajoute un produit récent, « HELIM Zone » déjà très apprécié de nos clients. C’est donc dire que le vocable « HELIM » désigne aujourd’hui une gamme très variée de solutions fixes ou nomades  très innovantes permettant à nos clients de rester connectés !

Q : Lors de la Foire Internationale de Lomé en 2009, vous aviez fait une intervention sur le thème : « Le rôle des TIC dans le développement économique ». Parlant des applications liées au TIC, vous avez alors évoqué la télémédecine, le téléenseignement, le e-commerce notamment. Certaines de ces applications existent-elles aujourd’hui au Togo? Si non, pourquoi?

M. GNOM : Les nombreuses applications de l’internet s’imposent d’elles-mêmes par les grands avantages qu’elles présentent. Nous n’allons pas nous prêter à l’exerce à dénombrer les utilisateurs qui aujourd’hui dans notre pays, vendent ou achètent sur la toile via le réseau de TOGO TELECOM.
Pour ce qui est de la télémédecine et du téléenseignement, de nombreuses initiatives ont pris corps : beaucoup d’institutions d’enseignement au TOGO offrent, en collaboration avec des partenaires étrangers, des programmes d’enseignement de haut niveau dans diverses spécialités.
Pour sa part, TOGO TELECOM parraine depuis 2008, un grand projet à l’échelle du continent qui offre déjà des cours par téléenseignement à l’université de Lomé et qui dans les mois à venir ouvrira la voie à la télémédecine à partir du CHU Campus de Lomé.    

Q : Malgré vos efforts pour satisfaire la clientèle, l’on vous reproche souvent de vendre l’Internet trop cher. Quel effort a été fait, depuis 2009, dans ce sens ?

M. GNOM : La question de prix des connexions internet est en effet très récurrente. Les clients ne semblent pas percevoir les grands efforts que déploie TOGO TELECOM pour mettre à disposition les services multimédia. Vous vous imaginez, rien que pour les bandes passantes internationales, le mégabit coûte environ 400 000 FCFA par mois à TOGO TELECOM. En y intégrant les autres composantes de coût (réseau filaire, cœur du réseau IP/Internet/MPLS, coût des terminaux, frais d’exploitation et de maintenance, coût des prestations, etc.), on peut se faire une idée des efforts que mène TOGO TELECOM pour offrir les services internet à ses clients.
En dépit de ce contexte difficile et consciente du rôle que joue les TIC dans le développement économique, TOGO TELECOM a, dans sa stratégie de vulgarisation de l’internet et des services de données :
•    mis au point des offres à tarifs préférentiels pour les institutions d’enseignement ;

•    baissé les frais d’accès des liaisons ADSL en les ramenant de 70 000 ou 99 000 F HT à un montant unique de 20 000 F HT, soit une baisse moyenne de 80% pour les débits allant de 128Kb/s à 512Kb/s.

•    organisé régulièrement depuis 2009, des campagnes de promotion « HELIM POUR TOUS » au cours desquelles les redevances mensuelles des abonnements internet connaissent des réductions allant jusqu’à 70%.
Avec les investissements massifs consentis dans le domaine ces dernières années et surtout avec le Projet de câble sous-marin WACS qui permettra sous peu l’accès direct du TOGO aux autoroutes de l’information et de la communication, nous restons confiant que nous pourrons proposer des tarifs plus compétitifs à nos clients.

Q : Un message à l’endroit des clients ?

M. GNOM : Qu’il me soit permis en ce début d’année, de formuler pour l’ensemble de nos clients, mes vœux les meilleurs de Santé, de Bonheur et de Prospérité. Je voudrais aussi saisir l’occasion de les inviter à rester toujours fidèles à TOGO TELECOM. De grandes surprises les y attendent en 2011!

 

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