TOGO TELECOM

TOGO TELECOM RENFORCE SES COMPETENCES : UNE CENTAINE DE DIPLÔMES OCTROYES AUX AGENTS A L’ISSUE D’UNE FORMATION EN MARKETING

JESS HOUSE a été le théâtre, le 23 novembre dernier, d’une cérémonie organisée par TOGO TELECOM pour une remise de diplôme à ses commerciaux, gestionnaires et chargés de communication. Ces diplômes viennent couronner des semaines de formation administrée par le cabinet HADAS STRATEGY & PR en marketing, vente et service clientèle.

 

Les innovations technologiques et les nouvelles méthodes de travail liées au contexte de la mondialisation nécessitent une nouvelle manière de penser et d’agir. En effet,  les TIC restent stériles sans le génie nécessaire pour les exploiter et les rendre utiles dans la vie quotidienne. Pour éviter ce déséquilibre, TOGO TELECOM organise régulièrement des formations et ateliers destinés à maintenir et à relever le niveau de ses agents.

Chefs d’espace, téléopérateurs, gestionnaires, chargés de communication et commerciaux ont échangé les expériences et les inquiétudes. Ceci a permis d’expliquer et de corriger les imperfections qui entachent souvent la collaboration entre les différents compartiments de l’entreprise.

Le formateur a insisté sur le travail d’équipe nécessitant un système d’information souple tenant compte de tous les acteurs impliqués dans un processus de travail. Il a également attiré l’attention sur la manière de traiter les clients et le moyen le plus efficace de communiquer vers le public. Des exercices pratiques et des exemples concrets pris dans la réalité ont permis aux agents de réaliser l’importance de leur mission quotidienne et les éventuelles conséquences si elles sont mal ou bien exécutées.

Avant la remise des diplômes proprement dite, le Directeur Général de TOGO TELECOM, dans son mot de circonstance a rappelé une fois encore que c’est ensemble que le personnel doit œuvrer pour relever les défis qui se dressent sur le chemin de l’excellence. Il a rappelé que cette formation n’a rien apporté d’inconnu, mais qu’elle a eu pour objectif de réveiller le génie qui sommeillait en chacun.

Les agents ont remercié la Direction Générale pour cette initiative et se sont réjouis d’avoir eu l’occasion de discuter sans tabou de leurs problèmes et aspirations. Cette formation a engendré un nouveau concept : désormais, les techniciens de TOGO TELECOM intervenant pour les dérangements sont outillés pour agir en commerciaux chez les clients pour lesquels ils interviennent.

La cérémonie a pris fin sur un déjeuner offert aux récipiendaires.

 

Nouveauté

ADSL Decouverte

E-services

Votre facture en ligne
Consulter vos points Baal

Produits et services



Vous êtes ici  : Accueil