TOGO TELECOM

VERS UNE GESTION PLUS MODERNE

 

5 grands projets destinés à améliorer la gestion et l’administration ont été portés à la connaissance du public togolais en ce début du mois d’Octobre. A travers un reportage, TOGO TELECOM a présenté les nouvelles installations qui visent 3 objectifs : une meilleure gestion du SAV, une meilleure gestion administrative et une meilleure gestion technique.

 

 

PROJET OMNIAX

Nous vous en parlions dans un de nos récents articles. Grâce à l’aboutissement de ce projet, plusieurs villes et cantons ont, désormais, accès à l’Internet haut débit via la technologie ADSL. Cette technologie a pour particularité d’utiliser la ligne téléphonique filaire (CHEMOI) pour accéder à Internet tout en laissant disponible le canal des appels téléphoniques. L’ADSL a été introduite au Togo en 2007 par TOGO TELECOM. Avant 2012, seuls Lomé et Kara en étaient dotées. Aujourd’hui, l’ADSL est également disponible à Aného, Atakpamé, Anié, Adéta, Kpalimé, Cinkassé, Dapaong, Pya, Sokodé et Bassar.

 

PROJET SAN

Au siège de TOGO TELECOM,  un nouveau DATA CENTER a été installé. Il est destiné a facilité la gestion des données de l’entreprise et à renforcer la sécurisation et le stockage de ses données. Il s’agit de converger toutes les données de l’entreprise sur un seul système de stockage plus volumineux et plus fiable. Ce système est également doté d’un plan de secours rapide permettant une reprise express de service en cas d’incendie. Ainsi, en cas de problème, le plan de secours remet le système en service en moins d’une heure. Le projet SAN sert de support à deux autres projets : le projet GESTION COMMERCIALE et le projet SYSTEME COLLABORATIF.

 

PROJET SYSTEME COLLABORATIF

TOGO TELECOM est en pleine modernisation de sa gestion administrative. L’Opérateur Historique des Télécommunications, FAI par excellence, se dote d’outils informatique et multimédia afin de rendre plus souple et plus efficace son système de communication, sa gestion du personnel et sa gestion administrative. Grâce à un réseau interne externalisé, le personnel pourra, même hors de la société, accéder à son compte ou à celui de sa Direction et travailler librement en interne.

 

PROJET  GESTION COMMERCIALE

 

Mieux servir les clients a toujours été le souci de TOGO TELECOM. En se dotant de ce système, l’entreprise va améliorer les prestations de son SERVICE APRES VENTE. Désormais, l’entreprise va mieux gérer les plaintes des clients et la relève des dérangements. A travers un call center moderne doté d’outils multimédia de dernière génération, TOGO TELECOM met tout en œuvre afin que le client ait de moins en moins de contraintes dans l’utilisation de ses produits.

 

PROJET ROSE C

Plusieurs « Armoires électroniques » installées un peu partout à Lomé vont permettre d’accroître les débits Internet chez les clients. Ce système d’accroissement emprunte deux canaux : la fibre optique ou le câble de cuivre.

 

 

D’autres projets encore en cours vont bientôt aboutir et augurer d’autres innovations non moins révolutionnaires.

 

 

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